️ Política da Loja – Mimos Cah Personalizados

1. Prazos de Produção e Entrega

Todos os produtos são feitos sob encomenda, com um prazo médio de 7 a 15 dias úteis para produção, dependendo da demanda e do tipo de item.

 

O prazo de entrega começa a contar após a finalização da produção.

 

Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora, com rastreamento.

 

2. Frete e Envio

O valor do frete é calculado automaticamente no site conforme seu CEP.

 

Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios/transportadoras, mas acompanhamos de perto e damos suporte caso haja problemas.

 

3. Trocas e Devoluções

Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou danificado, entre em contato em até 48h após o recebimento, com fotos e descrição do problema, para analisarmos a melhor solução.

 

4. Personalização e Aprovação

O cliente é responsável por revisar nomes, cores e informações enviadas.

 

Em alguns casos, enviaremos prova digital para aprovação antes da produção. A confecção só inicia após a confirmação.

 

5. Cancelamentos

O cancelamento de pedidos só será aceito dentro de 24h após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, já iniciamos o processo de produção e os materiais são reservados.

 

6. Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito, boleto (através da plataforma do site) e depósito/transferência bancária.

 

7. Atendimento

O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelos nossos canais oficiais: WhatsApp, Instagram e e-mail.

 

Dúvidas e orçamentos serão respondidos o mais breve possível.